Bienvenue à la médiathèque
. Institut français (Rose-Hill)
6 Gestion, management
Dans le rayon 6 Gestion, management il y a différentes étagères, cliquez dessus pour les explorer...Non classé | Techniques |
Affiner la recherche
L' expérience Apple / Carmine Gallo
Titre : L' expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception Type de document : texte imprimé Auteurs : Carmine Gallo, Auteur ; Marianne Bouvier, Traducteur ; Magali Guenette, Traducteur Editeur : [Montreuil] : Pearson Année de publication : 2012 Importance : 1 vol. (XI-300 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6541-5 Prix : 27 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Marketing relationnel
Service à la clientèleIndex. décimale : 658.81 Résumé : Quel est le vrai secret derrière le succès d'Apple ? Au-delà du génie de Steve Jobs et de ses produits révolutionnaires, comment fait la marque pour fédérer toujours davantage de clients ? Carmine Gallo, l'auteur des best-sellers Les Secrets de présentation de Steve Jobs et Les Secrets d'innovation de Steve Jobs, poursuit avec ce troisième volet son enquête d'envergure sur cette marque prestigieuse.
Derrière l'entreprise mythique se cache un état d'esprit unique, qui se traduit concrètement dans l'expérience client proposée en magasin. Après avoir passé des centaines d'heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d'un attachement client sans précédent, qui démarre par l'engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client ; Poser des questions ; Proposer une solution ; Laisser le client parler ; Encourager le client à revenir Ces cinq principes, applicables à toutes les entreprises, sont les clés d'un service client d'exception et d'une fidélité toujours renouvelée.L' expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception [texte imprimé] / Carmine Gallo, Auteur ; Marianne Bouvier, Traducteur ; Magali Guenette, Traducteur . - [Montreuil] : Pearson, 2012 . - 1 vol. (XI-300 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7440-6541-5 : 27 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : Marketing relationnel
Service à la clientèleIndex. décimale : 658.81 Résumé : Quel est le vrai secret derrière le succès d'Apple ? Au-delà du génie de Steve Jobs et de ses produits révolutionnaires, comment fait la marque pour fédérer toujours davantage de clients ? Carmine Gallo, l'auteur des best-sellers Les Secrets de présentation de Steve Jobs et Les Secrets d'innovation de Steve Jobs, poursuit avec ce troisième volet son enquête d'envergure sur cette marque prestigieuse.
Derrière l'entreprise mythique se cache un état d'esprit unique, qui se traduit concrètement dans l'expérience client proposée en magasin. Après avoir passé des centaines d'heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d'un attachement client sans précédent, qui démarre par l'engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client ; Poser des questions ; Proposer une solution ; Laisser le client parler ; Encourager le client à revenir Ces cinq principes, applicables à toutes les entreprises, sont les clés d'un service client d'exception et d'une fidélité toujours renouvelée.Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081724 658.8 GAL Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 18/09/2021Gestion des entreprises touristiques / Michel Monereau
Titre : Gestion des entreprises touristiques : 1re et 2e années : Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Monereau, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal Année de publication : 2008 Importance : 351 p. Format : 30 x 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7495-0821-4 Prix : 29.90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Tourisme gestion entreprise gestion Index. décimale : 658 Résumé : Ces fiches détachables couvrent l'intégralité du programme de Gestion (S7) de la première et deuxième année du BTS AGTL. En privilégiant la mise en pratique des connaissances, il se veut un outil de réflexion et d'entraînement à l'épreuve correspondante, qui répond aux exigences du milieu professionnel. Gestion des entreprises touristiques : 1re et 2e années : [texte imprimé] / Michel Monereau, Auteur . - 2e éd. . - Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal, 2008 . - 351 p. ; 30 x 21 cm.
ISBN : 978-2-7495-0821-4 : 29.90 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Tourisme gestion entreprise gestion Index. décimale : 658 Résumé : Ces fiches détachables couvrent l'intégralité du programme de Gestion (S7) de la première et deuxième année du BTS AGTL. En privilégiant la mise en pratique des connaissances, il se veut un outil de réflexion et d'entraînement à l'épreuve correspondante, qui répond aux exigences du milieu professionnel. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70061619 658 MON Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/03/2021Le grand livre de l'entrepreneuriat
Titre : Le grand livre de l'entrepreneuriat Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Léger-Jarniou, Directeur de publication Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2013 Importance : 1 vol. (XVIII-419 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. en coul. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-059005-6 Prix : 42 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 391-412. Index Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises -- Création -- France -- 1990-.... Index. décimale : 658.11 Résumé : L'entrepreneuriat prend de l'ampleur, tant sur le plan politique que sociétal. C'est un vaste domaine qui regroupe des secteurs et des réalités différents. Ce livre collectif vise à faire un état des lieux de toutes les problématiques liées à l'entrepreneuriat, se posant comme la référence sur le sujet. Chaque chapitre se construit de la manière suivante : les enjeux de la thématique, les faits marquants depuis dix ans, les points importants actuels, les challenges et l'essentiel à retenir.
Les développements théoriques sont ponctués de cas pratiques et de témoignages, faisant de cet ouvrage un "tout-en-un" opérationnel.Le grand livre de l'entrepreneuriat [texte imprimé] / Catherine Léger-Jarniou, Directeur de publication . - Paris : Dunod, 2013 . - 1 vol. (XVIII-419 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 25 cm.
ISBN : 978-2-10-059005-6 : 42 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 391-412. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises -- Création -- France -- 1990-.... Index. décimale : 658.11 Résumé : L'entrepreneuriat prend de l'ampleur, tant sur le plan politique que sociétal. C'est un vaste domaine qui regroupe des secteurs et des réalités différents. Ce livre collectif vise à faire un état des lieux de toutes les problématiques liées à l'entrepreneuriat, se posant comme la référence sur le sujet. Chaque chapitre se construit de la manière suivante : les enjeux de la thématique, les faits marquants depuis dix ans, les points importants actuels, les challenges et l'essentiel à retenir.
Les développements théoriques sont ponctués de cas pratiques et de témoignages, faisant de cet ouvrage un "tout-en-un" opérationnel.Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70082387 658 LEG Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleLe grand livre de la lettre de motivation / Patrice Ras
Titre : Le grand livre de la lettre de motivation : les secrets d'une lettre réussie, les erreurs à éviter, 100 lettres commentées et corrigées Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Ras (1960-....), Auteur Mention d'édition : [Éd.] 2018-2019 Editeur : Levallois-Perret : StudyramaPro Année de publication : 2018 Collection : Collection Projet professionnel, ISSN 1950-2117 Importance : 1 vol. (330 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-3662-2 Prix : 19,90 EUR Note générale : Notice rédigée d'après la couv.
En appendice, choix de documents et adresses utiles
Bibliogr. p. 328-330Langues : Français (fre) Catégories : Demandes d'emploi -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Résumé : La rédaction de la lettre de motivation constitue une étape cruciale de votre recherche d'emploi, de stage ou de formation. Aussi il est impératif de bien s'y préparer. Cet ouvrage vous donne toutes les clés pour la rédiger le plus efficacement possible selon votre situation. Pour la quasi-totalité des candidats, cette étape génère des dizaines de questions : Faut-il vraiment en écrire une ? A quoi sert-elle aujourd'hui ? Qu'est-ce qui fait qu'une lettre est bonne ou mauvaise ? Que faut-il écrire ? Et de quelle façon ? Y a-t-il un plan type ou pas ? Faut-il se valoriser et comment ? Qu'attendent exactement les recruteurs de cette fameuse lettre ? Autant de questions qui trouveront des réponses étayées dans cet ouvrage enrichi de nombreux exemples.
Plus de 100 lettres y sont commentées et/ou corrigées. Tous les profils (avec ou sans diplôme, junior ou senior) et tous les secteurs d'activité sont examinés par un expert du recrutement.Le grand livre de la lettre de motivation : les secrets d'une lettre réussie, les erreurs à éviter, 100 lettres commentées et corrigées [texte imprimé] / Patrice Ras (1960-....), Auteur . - [Éd.] 2018-2019 . - Levallois-Perret : StudyramaPro, 2018 . - 1 vol. (330 p.) : ill. ; 24 cm. - (Collection Projet professionnel, ISSN 1950-2117) .
ISBN : 978-2-7590-3662-2 : 19,90 EUR
Notice rédigée d'après la couv.
En appendice, choix de documents et adresses utiles
Bibliogr. p. 328-330
Langues : Français (fre)
Catégories : Demandes d'emploi -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Résumé : La rédaction de la lettre de motivation constitue une étape cruciale de votre recherche d'emploi, de stage ou de formation. Aussi il est impératif de bien s'y préparer. Cet ouvrage vous donne toutes les clés pour la rédiger le plus efficacement possible selon votre situation. Pour la quasi-totalité des candidats, cette étape génère des dizaines de questions : Faut-il vraiment en écrire une ? A quoi sert-elle aujourd'hui ? Qu'est-ce qui fait qu'une lettre est bonne ou mauvaise ? Que faut-il écrire ? Et de quelle façon ? Y a-t-il un plan type ou pas ? Faut-il se valoriser et comment ? Qu'attendent exactement les recruteurs de cette fameuse lettre ? Autant de questions qui trouveront des réponses étayées dans cet ouvrage enrichi de nombreux exemples.
Plus de 100 lettres y sont commentées et/ou corrigées. Tous les profils (avec ou sans diplôme, junior ou senior) et tous les secteurs d'activité sont examinés par un expert du recrutement.Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095104 VIE MAN ent Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleLe grand livre de la stratégie / René Abate
Titre : Le grand livre de la stratégie Type de document : texte imprimé Auteurs : René Abate, Auteur ; Jean-Marie Ducreux, Auteur ; Nicolas Kachaner, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles-Ed. d'Organisation Année de publication : 2008 Importance : 1 vol. (377 p.) Présentation : ill., graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54246-2 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr., 4 p. Index Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises -- Planification
Planification stratégiqueIndex. décimale : 658.4 Résumé : Une bonne stratégie : gage du succès concurrentiel sur le long terme. Dans le monde tumultueux qui est le nôtre, il est essentiel d'identifier et de maîtriser les fondamentaux de la stratégie qui assurent pérennité, croissance et rentabilité. Ce livre formalise et met à la disposition de tous, le savoir-faire du Boston Consulting Group avec notamment : - les principaux concepts nécessaires à la définition d'une stratégie d'entreprise pertinente que ce soient des notions traditionnelles comme la célèbre matrice BCG de Bruce Henderson, les systèmes concurrentiels...
ou de concepts plus récents comme le dialogue stratégique, la bipolarisation ou la déconstruction ; - une démarche systématique d'élaboration et d'exécution de la stratégie afin qu'une bonne stratégie ne soit pas détruite par une mauvaise exécution ; - de nombreux exemples d'entreprises françaises, européennes, américaines ou asiatiques. Ancré dans la réalité, l'ouvrage tient compte de la concurrence toujours plus intense, de l'accélération du rythme d'innovation, de la mondialisation et de la visibilité réduite alors que les investissements sont souvent de plus en plus lourds.
Dans ce monde de libre concurrence, ce livre apporte une aide précieuse au dirigeant pour allouer ses ressources mieux que ses adversaires et tendre vers une croissance durable.Le grand livre de la stratégie [texte imprimé] / René Abate, Auteur ; Jean-Marie Ducreux, Auteur ; Nicolas Kachaner, Auteur . - Paris : Eyrolles-Ed. d'Organisation, 2008 . - 1 vol. (377 p.) : ill., graph. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-212-54246-2 : 28 EUR
Bibliogr., 4 p. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises -- Planification
Planification stratégiqueIndex. décimale : 658.4 Résumé : Une bonne stratégie : gage du succès concurrentiel sur le long terme. Dans le monde tumultueux qui est le nôtre, il est essentiel d'identifier et de maîtriser les fondamentaux de la stratégie qui assurent pérennité, croissance et rentabilité. Ce livre formalise et met à la disposition de tous, le savoir-faire du Boston Consulting Group avec notamment : - les principaux concepts nécessaires à la définition d'une stratégie d'entreprise pertinente que ce soient des notions traditionnelles comme la célèbre matrice BCG de Bruce Henderson, les systèmes concurrentiels...
ou de concepts plus récents comme le dialogue stratégique, la bipolarisation ou la déconstruction ; - une démarche systématique d'élaboration et d'exécution de la stratégie afin qu'une bonne stratégie ne soit pas détruite par une mauvaise exécution ; - de nombreux exemples d'entreprises françaises, européennes, américaines ou asiatiques. Ancré dans la réalité, l'ouvrage tient compte de la concurrence toujours plus intense, de l'accélération du rythme d'innovation, de la mondialisation et de la visibilité réduite alors que les investissements sont souvent de plus en plus lourds.
Dans ce monde de libre concurrence, ce livre apporte une aide précieuse au dirigeant pour allouer ses ressources mieux que ses adversaires et tendre vers une croissance durable.Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081070 VIE MAN ent Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 01/06/2024Improviser / Michèle Taïeb
Titre : Improviser : 96 fiches techniques à l'usage des formateurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Michèle Taïeb, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2005 Collection : Les Livres outils, ISSN 1770-8362 Importance : 1 vol. (X-272 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3360-0 Prix : 26 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "miser sur l'écoute et la présence, organiser sa pensée, libérer son imagination"
Bibliogr. p. 271-272Langues : Français (fre) Catégories : Analyse des pratiques (formation) -- Guides pratiques et mémentos
Formateurs (éducation des adultes) -- Formation -- Guides pratiques et mémentos -- FranceIndex. décimale : 658.31 Résumé : Répondre aux situations imprévues, ça s'apprend. Il faut pour cela développer des aptitudes d'écoute, de présence, organiser sa pensée (s'entraîner à raisonner, développer des hypothèses, produire des métaphores) et libérer son imagination. L'improvisation, c'est en particulier l'art du formateur qui doit sans cesse, pour répondre aux besoins des participants, mener son programme dans l'aléatoire d'un contexte de formation. Pour les aider à s'adapter aux différentes situations, l'auteur, formatrice elle-même mais aussi comédienne, a choisi 96 exercices permettant au lecteur de s'entraîner ou d'entraîner un groupe à développer ses capacités et à se préparer à répondre aux situations inattendues. Improviser : 96 fiches techniques à l'usage des formateurs [texte imprimé] / Michèle Taïeb, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2005 . - 1 vol. (X-272 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Les Livres outils, ISSN 1770-8362) .
ISBN : 978-2-7081-3360-0 : 26 EUR
La couv. porte en plus : "miser sur l'écoute et la présence, organiser sa pensée, libérer son imagination"
Bibliogr. p. 271-272
Langues : Français (fre)
Catégories : Analyse des pratiques (formation) -- Guides pratiques et mémentos
Formateurs (éducation des adultes) -- Formation -- Guides pratiques et mémentos -- FranceIndex. décimale : 658.31 Résumé : Répondre aux situations imprévues, ça s'apprend. Il faut pour cela développer des aptitudes d'écoute, de présence, organiser sa pensée (s'entraîner à raisonner, développer des hypothèses, produire des métaphores) et libérer son imagination. L'improvisation, c'est en particulier l'art du formateur qui doit sans cesse, pour répondre aux besoins des participants, mener son programme dans l'aléatoire d'un contexte de formation. Pour les aider à s'adapter aux différentes situations, l'auteur, formatrice elle-même mais aussi comédienne, a choisi 96 exercices permettant au lecteur de s'entraîner ou d'entraîner un groupe à développer ses capacités et à se préparer à répondre aux situations inattendues. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081393 658 TAI Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/02/2021Manager une équipe projet / Thierry Picq
Titre : Manager une équipe projet : L'humain au cœur de la performance Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Picq, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2016 Importance : 1 vol. (247 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074307-0 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Gestion de projets -- Ressources humaines Résumé : Un guide pour mettre en oeuvre la gestion des ressources humaines dans le cadre de la conduite de projet et du management transversal. Avec des exemples et cas concrets. Manager une équipe projet : L'humain au cœur de la performance [texte imprimé] / Thierry Picq, Auteur . - Paris : Dunod, DL 2016 . - 1 vol. (247 p.) ; 22 cm.
ISBN : 978-2-10-074307-0 : 25 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion de projets -- Ressources humaines Résumé : Un guide pour mettre en oeuvre la gestion des ressources humaines dans le cadre de la conduite de projet et du management transversal. Avec des exemples et cas concrets. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70086393 VIE MAN man Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 18/11/2023Marketing B to B / Marc Diviné
Titre : Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Diviné Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2014 Collection : Référence Management ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-01361-0 Langues : Français (fre) Catégories : Marketing -- Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment déterminer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, choisir les nouveaux produits, les lancer avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer une relation client positive et durable avec des acheteurs expérimentés ? Ces enjeux sont de taille puisque le business to business (B to B) représente un chiffre d'affaires mondial nettement supérieur au business to consumer (B to C).
Cet ouvrage offre une vision complète des concepts théoriques (analyse stratégique, processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'Internet, méthodes et outils de vente...) du B to B. Etayé de nombreux exemples, études de cas et témoignages, il permet de cerner concrètement tous les aspects de ce marketing spécifique. Les 80 outils opérationnels proposés (tableaux de bord, plans de lancement...) en font une véritable mine d'informations à l'usage des professionnels et futurs professionnels.
Ce livre s'adresse : aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs ; aux étudiants des universités et IAE ; aux professionnels.Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente [texte imprimé] / Marc Diviné . - Paris : Vuibert, 2014. - (Référence Management) .
ISBN : 978-2-311-01361-0
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing -- Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment déterminer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, choisir les nouveaux produits, les lancer avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer une relation client positive et durable avec des acheteurs expérimentés ? Ces enjeux sont de taille puisque le business to business (B to B) représente un chiffre d'affaires mondial nettement supérieur au business to consumer (B to C).
Cet ouvrage offre une vision complète des concepts théoriques (analyse stratégique, processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'Internet, méthodes et outils de vente...) du B to B. Etayé de nombreux exemples, études de cas et témoignages, il permet de cerner concrètement tous les aspects de ce marketing spécifique. Les 80 outils opérationnels proposés (tableaux de bord, plans de lancement...) en font une véritable mine d'informations à l'usage des professionnels et futurs professionnels.
Ce livre s'adresse : aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs ; aux étudiants des universités et IAE ; aux professionnels.Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081095 658.8 DIV Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 05/01/2021Le marketing digital / Marie-Alice Boyé
Titre : Le marketing digital Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Alice Boyé, Auteur Editeur : Paris : First Editions Année de publication : 2019 Importance : X-300 p. Présentation : couv. ill. en. coul. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-412-04768-2 Prix : 8,95 EUR Note générale : Index
La couv. porte en plus : L'essentiel pour tout comprendreLangues : Français (fre) Catégories : Marketing digital
Marketing relationnel -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.872 Résumé : La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet ! Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les erreurs à éviter ? À travers 50 notions clés, Marie-Alice Boyé vous donne un aperçu global des nouveaux enjeux marketing à l'ère du digital, définitit plus de 300 acronymes et exepressions spécifiques, et vous explique avec clarté comment intégrer le digital à votre stratégie marketing. Le marketing digital [texte imprimé] / Marie-Alice Boyé, Auteur . - Paris : First Editions, 2019 . - X-300 p. : couv. ill. en. coul. ; 20 cm.
ISBN : 978-2-412-04768-2 : 8,95 EUR
Index
La couv. porte en plus : L'essentiel pour tout comprendre
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing digital
Marketing relationnel -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.872 Résumé : La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet ! Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les erreurs à éviter ? À travers 50 notions clés, Marie-Alice Boyé vous donne un aperçu global des nouveaux enjeux marketing à l'ère du digital, définitit plus de 300 acronymes et exepressions spécifiques, et vous explique avec clarté comment intégrer le digital à votre stratégie marketing. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70097354 658.8 BOY Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 19/12/2023Le marketing digital / François Scheid
Titre : Le marketing digital : développer sa stratégie à l'ère numérique Type de document : texte imprimé Auteurs : François Scheid, Auteur ; Renaud Vaillant, Auteur ; Grégoire de Montaigu, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2012 Collection : Collection Marketing, ISSN 1956-4198 Importance : 1 vol. (XV-281 p.) Présentation : graph. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55343-7 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 261-264. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Catégories : Achats sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Marketing digitalIndex. décimale : 658.87 Résumé : Plus d'un Français sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs. Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée...
Cette multiplicité de supports, d'actions et de formats a révolutionné les règles du jeu marketing. Êtes-vous prêts ? Destiné aux futurs marketeurs mais aussi aux professionnels qui souhaitent étoffer leurs connaissances dans un domaine incontournable, cet ouvrage aidera à définir une stratégie marketing "digitale", à la mettre en oeuvre et à en évaluer les résultats. Illustré de cas concrets, un ouvrage complet et opérationnel pour : - définir les éléments d'une stratégie marketing digitale : attirer, influencer, convertir, fidéliser ; - comprendre la notion de plate-forme digitale ; - actionner et combiner les leviers marketing : liens sponsorisés, bannières publicitaires, affiliation, e-mailing ; - analyser les tendances actuelles qui concernent le social, le local et le mobile ; - analyser et traiter des données accessibles sur la Toile ; - mesurer l'efficacité et l'impact des résultats obtenus. "Il est nécessaire que la population la plus large possible soit formée au "digital" afin d'éviter qu'une fracture ne s'instaure entre "ceux qui savent" et "ceux qui ne savent pas".
C'est justement l'objet de cet ouvrage que d'offrir une vision structurée et une compréhension claire des enjeux, des stratégies et des outils du marketing digital" Patrick Hoffstetter - Directeur de la digital factory de RenaultLe marketing digital : développer sa stratégie à l'ère numérique [texte imprimé] / François Scheid, Auteur ; Renaud Vaillant, Auteur ; Grégoire de Montaigu, Auteur . - Paris : Eyrolles, 2012 . - 1 vol. (XV-281 p.) : graph. ; 23 cm. - (Collection Marketing, ISSN 1956-4198) .
ISBN : 978-2-212-55343-7 : 28 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 261-264. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Achats sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Marketing digitalIndex. décimale : 658.87 Résumé : Plus d'un Français sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs. Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée...
Cette multiplicité de supports, d'actions et de formats a révolutionné les règles du jeu marketing. Êtes-vous prêts ? Destiné aux futurs marketeurs mais aussi aux professionnels qui souhaitent étoffer leurs connaissances dans un domaine incontournable, cet ouvrage aidera à définir une stratégie marketing "digitale", à la mettre en oeuvre et à en évaluer les résultats. Illustré de cas concrets, un ouvrage complet et opérationnel pour : - définir les éléments d'une stratégie marketing digitale : attirer, influencer, convertir, fidéliser ; - comprendre la notion de plate-forme digitale ; - actionner et combiner les leviers marketing : liens sponsorisés, bannières publicitaires, affiliation, e-mailing ; - analyser les tendances actuelles qui concernent le social, le local et le mobile ; - analyser et traiter des données accessibles sur la Toile ; - mesurer l'efficacité et l'impact des résultats obtenus. "Il est nécessaire que la population la plus large possible soit formée au "digital" afin d'éviter qu'une fracture ne s'instaure entre "ceux qui savent" et "ceux qui ne savent pas".
C'est justement l'objet de cet ouvrage que d'offrir une vision structurée et une compréhension claire des enjeux, des stratégies et des outils du marketing digital" Patrick Hoffstetter - Directeur de la digital factory de RenaultExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081401 VIE SAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleMarketing stratégique et opérationnel / Jean-Jacques Lambin
Titre : Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Jacques Lambin (1933-....), Auteur ; Chantal De Moerloose, Auteur Mention d'édition : 8e éd. [actualisée] Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Collection : Management sup Importance : 1 vol. (XV-617 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057721-7 Prix : 46 EUR Note générale : Notes bibliogr. Index Langues : Français (fre) Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage est une synthèse de fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels. Il met en évidence le rôle du marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché, le comportement du client. Il permet d'élaborer une stratégie marketing et de comprendre les décisions du marketing stratégique. La dimension internationale est présente dans chaque étude de décisions stratégiques et opérationnelles.
Cette huitième édition confirme son approche originale basée sur le concept d'orientation-marché. Entièrement restructurée et mise à jour, elle vise à une simplification du propos et met particulièrement l'accent sur la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline.Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché [texte imprimé] / Jean-Jacques Lambin (1933-....), Auteur ; Chantal De Moerloose, Auteur . - 8e éd. [actualisée] . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (XV-617 p.) : graph. ; 24 cm. - (Management sup) .
ISBN : 978-2-10-057721-7 : 46 EUR
Notes bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage est une synthèse de fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels. Il met en évidence le rôle du marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché, le comportement du client. Il permet d'élaborer une stratégie marketing et de comprendre les décisions du marketing stratégique. La dimension internationale est présente dans chaque étude de décisions stratégiques et opérationnelles.
Cette huitième édition confirme son approche originale basée sur le concept d'orientation-marché. Entièrement restructurée et mise à jour, elle vise à une simplification du propos et met particulièrement l'accent sur la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline.Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081429 658.8 LAM Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/03/2021
Titre : La médiation en entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Valérie Ohannessian (1965-....), Auteur Editeur : Paris : Que sais-je ? Année de publication : 2021 Collection : Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 num. 4205 Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 18 x 12 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7154-0540-0 Prix : 9 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Catégories : Gestion des conflits
Médiation et conciliation (droit du travail)Mots-clés : conflit du travail relations professionnelles arbitrage France Index. décimale : 658.3 Résumé : Mode alternatif de règlement des différends, la médiation connaît un intérêt de plus en plus croissant, notamment du fait de la professionnalisation de ses acteurs. Cette synthèse en présente la philosophie, les fondements juridiques ainsi que sa mise en oeuvre et les techniques à mobiliser pour réaliser une médiation réussie. ©Electre 2022 En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782715405400,0-7296373&Size=Original La médiation en entreprise [texte imprimé] / Valérie Ohannessian (1965-....), Auteur . - Paris : Que sais-je ?, 2021 . - 1 vol. (127 p.) ; 18 x 12 cm. - (Que sais-je ?, ISSN 0768-0066; 4205) .
ISBN : 978-2-7154-0540-0 : 9 EUR
Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion des conflits
Médiation et conciliation (droit du travail)Mots-clés : conflit du travail relations professionnelles arbitrage France Index. décimale : 658.3 Résumé : Mode alternatif de règlement des différends, la médiation connaît un intérêt de plus en plus croissant, notamment du fait de la professionnalisation de ses acteurs. Cette synthèse en présente la philosophie, les fondements juridiques ainsi que sa mise en oeuvre et les techniques à mobiliser pour réaliser une médiation réussie. ©Electre 2022 En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782715405400,0-7296373&Size=Original Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70098067 658 OHA Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Disponiblemétier de consultant (Le) / Patrice Stern
Titre : métier de consultant (Le) : principes, méthodes, outils : Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Patricia Tutoy, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation (les) Année de publication : 1998 Importance : 285 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2133-1 Prix : 204 F Note générale : En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 293-285Langues : Français (fre) Catégories : Consultants -- Descriptions d'emploi
Consultants -- Orientation professionnelle -- Guides, manuels, etc. -- FranceIndex. décimale : 658.4 Résumé : Le métier de consultant est la référence pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans le conseil et pour les consultants, salariés ou indépendants, qui veulent développer leur savoir-faire et leur portefeuille de clients. Comment évaluer ses atouts personnels pour le conseil? Dans quel domaine bénéficie-t-on d'un avantage concurrentiel? Comment choisir le produit d'appel pour entrer dans les entreprises? Comment se constituer un éventail de produits conseil? Quels sont les outils et méthodologies nécessaires? métier de consultant (Le) : principes, méthodes, outils : [texte imprimé] / Patrice Stern, Auteur ; Patricia Tutoy, Auteur . - 3e éd. . - Paris : Ed. d'Organisation (les), 1998 . - 285 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7081-2133-1 : 204 F
En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 293-285
Langues : Français (fre)
Catégories : Consultants -- Descriptions d'emploi
Consultants -- Orientation professionnelle -- Guides, manuels, etc. -- FranceIndex. décimale : 658.4 Résumé : Le métier de consultant est la référence pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans le conseil et pour les consultants, salariés ou indépendants, qui veulent développer leur savoir-faire et leur portefeuille de clients. Comment évaluer ses atouts personnels pour le conseil? Dans quel domaine bénéficie-t-on d'un avantage concurrentiel? Comment choisir le produit d'appel pour entrer dans les entreprises? Comment se constituer un éventail de produits conseil? Quels sont les outils et méthodologies nécessaires? Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70077272 VIE MAN ent Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleNeuromarketing / Bernard Roullet
Titre : Neuromarketing : le marketing revisité par les neurosciences du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Roullet, Auteur ; Olivier Droulers, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2010 Collection : Tendances marketing Importance : 1 vol. (XVIII-204 p.) Présentation : ill. en noir et en coul., graph. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054564-3 Prix : 22 EUR Note générale : En appendice, choix de documents
Glossaire. IndexLangues : Français (fre) Catégories : Enseignement des techniques de vente
Marketing
NeuromarketingIndex. décimale : 658.8 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de sensibiliser, d'informer et de guider les praticiens du marketing dans le cadre de cette nouvelle discipline qu'est le neuromarketing, dérivant des neurosciences cognitives et affectives. Cette discipline emprunte à ces sciences du cerveau les concepts, méthodologies et techniques pour mieux sonder et comprendre le consommateur. Le neuromarketing est appelé à se développer de manière durable et croissante. Il s'agit d'un feu de paille ou d'un effet de mode managérial, mais bel et bien d'une révolution, non seulement de techniques, mais des esprits, c'est-à-dire une façon radicalement nouvelle de considérer et de concevoir l'esprit, la cognition et la conscience de l'acheteur et du consommateur. Neuromarketing : le marketing revisité par les neurosciences du consommateur [texte imprimé] / Bernard Roullet, Auteur ; Olivier Droulers, Auteur . - Paris : Dunod, 2010 . - 1 vol. (XVIII-204 p.) : ill. en noir et en coul., graph. ; 21 cm. - (Tendances marketing) .
ISBN : 978-2-10-054564-3 : 22 EUR
En appendice, choix de documents
Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Enseignement des techniques de vente
Marketing
NeuromarketingIndex. décimale : 658.8 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de sensibiliser, d'informer et de guider les praticiens du marketing dans le cadre de cette nouvelle discipline qu'est le neuromarketing, dérivant des neurosciences cognitives et affectives. Cette discipline emprunte à ces sciences du cerveau les concepts, méthodologies et techniques pour mieux sonder et comprendre le consommateur. Le neuromarketing est appelé à se développer de manière durable et croissante. Il s'agit d'un feu de paille ou d'un effet de mode managérial, mais bel et bien d'une révolution, non seulement de techniques, mais des esprits, c'est-à-dire une façon radicalement nouvelle de considérer et de concevoir l'esprit, la cognition et la conscience de l'acheteur et du consommateur. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70084312 658.8 ROU Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 27/04/2022Optimisez vos réunions / Alexandre Borie
Titre : Optimisez vos réunions Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexandre Borie, Auteur ; Nicolas Dugay (1971-....), Auteur ; Davy Lefèvre, Auteur Editeur : Paris : Maxima-L. Du Mesnil Année de publication : 2017 Importance : 1 vol. (129 p.) Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-935-0 Prix : 14,80 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Réunions -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.4 Résumé : Augmentez la productivité de vos réunions de 33 % ! Les réunions sont une activité chronophage : nous y passons quasiment un tiers de notre temps professionnel, pour des résultats bien souvent invisibles ! S'il peut être agréable de renforcer le lien social autour d'un café, le constat unanime n'en reste pas moins que la majorité des collaborateurs estime perdre son temps dans la plupart des réunions. Que souhaitent-ils ? Des réunions rapides, actives, dynamiques, non cadenassées par le poids de la hiérarchie. C'est exactement ce que propose ce livre, destiné tout autant aux organisateurs des réunions qu'à ceux qui y sont conviés (et parfois réticents?) Optimisez vos réunions [texte imprimé] / Alexandre Borie, Auteur ; Nicolas Dugay (1971-....), Auteur ; Davy Lefèvre, Auteur . - Paris : Maxima-L. Du Mesnil, 2017 . - 1 vol. (129 p.) : ill. ; 22 cm.
ISBN : 978-2-84001-935-0 : 14,80 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Réunions -- Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 658.4 Résumé : Augmentez la productivité de vos réunions de 33 % ! Les réunions sont une activité chronophage : nous y passons quasiment un tiers de notre temps professionnel, pour des résultats bien souvent invisibles ! S'il peut être agréable de renforcer le lien social autour d'un café, le constat unanime n'en reste pas moins que la majorité des collaborateurs estime perdre son temps dans la plupart des réunions. Que souhaitent-ils ? Des réunions rapides, actives, dynamiques, non cadenassées par le poids de la hiérarchie. C'est exactement ce que propose ce livre, destiné tout autant aux organisateurs des réunions qu'à ceux qui y sont conviés (et parfois réticents?) Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095113 VIE MAN man Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 17/04/2024