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La communication externe des entreprises / Thierry Libaert
Titre : La communication externe des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Libaert, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur Mention d'édition : 4e éd. [entièrement mise à jour] Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Collection : Les Topos (Paris), ISSN 1284-7232 Importance : 1 vol. (126 p.) Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-071106-2 Prix : 9,80 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr., 1 p. Index Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises -- Relations publiques -- France Index. décimale : 658.45 Résumé : Cet ouvrage présente les principales techniques de communication média et hors-média que l'entreprise utilise pour se faire connaître, en tant qu'institution, auprès de ses différents publics. Elle valorise la communication digitale qui révolutionne la pratique de la communication. Proposant des définitions claires et précises il est enrichi de nombreux exemples. La communication externe des entreprises [texte imprimé] / Thierry Libaert, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur . - 4e éd. [entièrement mise à jour] . - Paris : Dunod, 2014 . - 1 vol. (126 p.) ; 18 cm. - (Les Topos (Paris), ISSN 1284-7232) .
ISBN : 978-2-10-071106-2 : 9,80 EUR
Bibliogr. et webliogr., 1 p. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises -- Relations publiques -- France Index. décimale : 658.45 Résumé : Cet ouvrage présente les principales techniques de communication média et hors-média que l'entreprise utilise pour se faire connaître, en tant qu'institution, auprès de ses différents publics. Elle valorise la communication digitale qui révolutionne la pratique de la communication. Proposant des définitions claires et précises il est enrichi de nombreux exemples. Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70084105 658.4 LIB Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleCommuniquer efficacement / Guillaume Leroutier
Titre : Communiquer efficacement : pour comprendre les autres et se faire comprendre Type de document : texte imprimé Auteurs : Guillaume Leroutier (1969-....), Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Le Mans : Gereso édition Année de publication : 2018 Collection : Développement personnel et professionnel (Paris), ISSN 2101-1087 Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35953-586-0 Prix : 23 EUR Note générale : Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. p. 189-190. GlossaireLangues : Français (fre) Catégories : Communication dans les organisations
Communication interpersonnelleIndex. décimale : 658 Résumé : Si la communication est une disposition naturelle, elle reste néanmoins un défi de tous les jours. Et à défaut d'être ce que l'on fait le mieux, communiquer est ce que l'on fait le plus ! Apprendre à mieux se connaître, renforcer la confiance en soi, se remettre en question, s'affirmer dans le respect de l'autre, travailler en équipe... : des qualités essentielles pour progresser dans ses relations personnelles et professionnelles. Illustré d'exemples et agrémenté de nombreux outils, cet ouvrage simple et accessible vous aidera à comprendre le phénomène « communication » et à en maîtriser la pratique. À l'appui de son expérience, l'auteur vous propose une vision claire d'une communication saine, efficace et constructive. Et démontre avec enthousiasme qu'il est possible de mieux communiquer au quotidien ! Communiquer efficacement : pour comprendre les autres et se faire comprendre [texte imprimé] / Guillaume Leroutier (1969-....), Auteur . - 2e éd. . - Le Mans : Gereso édition, 2018 . - 1 vol. (199 p.) : ill. ; 21 cm. - (Développement personnel et professionnel (Paris), ISSN 2101-1087) .
ISBN : 978-2-35953-586-0 : 23 EUR
Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. p. 189-190. Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication dans les organisations
Communication interpersonnelleIndex. décimale : 658 Résumé : Si la communication est une disposition naturelle, elle reste néanmoins un défi de tous les jours. Et à défaut d'être ce que l'on fait le mieux, communiquer est ce que l'on fait le plus ! Apprendre à mieux se connaître, renforcer la confiance en soi, se remettre en question, s'affirmer dans le respect de l'autre, travailler en équipe... : des qualités essentielles pour progresser dans ses relations personnelles et professionnelles. Illustré d'exemples et agrémenté de nombreux outils, cet ouvrage simple et accessible vous aidera à comprendre le phénomène « communication » et à en maîtriser la pratique. À l'appui de son expérience, l'auteur vous propose une vision claire d'une communication saine, efficace et constructive. Et démontre avec enthousiasme qu'il est possible de mieux communiquer au quotidien ! Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095124 658 LER Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 26/03/2021Développer une équipe performante / Didier Noyé
Titre : Développer une équipe performante : Piloter son équipe avec le management situationnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Noyé, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : DL 2016 Importance : 1 vol. (152 p.) Format : 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56491-4 Prix : 12 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Développement d'équipe -- Dynamique collective Résumé : L'auteur propose des outils et des bonnes pratiques pour conduire une équipe, la dynamiser ou la relancer, et agir en élément moteur au sein d'un groupe de direction. Développer une équipe performante : Piloter son équipe avec le management situationnel [texte imprimé] / Didier Noyé, Auteur . - Paris : Eyrolles, DL 2016 . - 1 vol. (152 p.) ; 14 cm.
ISBN : 978-2-212-56491-4 : 12 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Développement d'équipe -- Dynamique collective Résumé : L'auteur propose des outils et des bonnes pratiques pour conduire une équipe, la dynamiser ou la relancer, et agir en élément moteur au sein d'un groupe de direction. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70086376 658.4 NOY Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 08/05/2024E-mailing / Emmanuel Robin
Titre : E-mailing : fidélisation, acquisition ; réussir ses campagnes marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuel Robin (1968-....), Auteur Editeur : Saint-Herblain : Ed. ENI Année de publication : 2014 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (234 p.) Présentation : graph., ill., couv. ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-8679-1 Prix : 29 EUR Note générale : Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. et webliogr. p. 227-228. IndexLangues : Français (fre) Catégories : Consommateurs
Marketing sur Internet
Messageries électroniquesIndex. décimale : 658.8 Résumé : Guide pour optimiser les campagnes de marketing par l'e-mail. L'auteur met en avant les qualités de ce moyen de communication qui, en dépit de son image dégradée par le phishing ou le spamming et de la concurrence des réseaux sociaux, reste le support préféré des internautes pour s'informer. E-mailing : fidélisation, acquisition ; réussir ses campagnes marketing [texte imprimé] / Emmanuel Robin (1968-....), Auteur . - Saint-Herblain : Ed. ENI, 2014 . - 1 vol. (234 p.) : graph., ill., couv. ill. ; 21 cm. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-7460-8679-1 : 29 EUR
Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. et webliogr. p. 227-228. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Consommateurs
Marketing sur Internet
Messageries électroniquesIndex. décimale : 658.8 Résumé : Guide pour optimiser les campagnes de marketing par l'e-mail. L'auteur met en avant les qualités de ce moyen de communication qui, en dépit de son image dégradée par le phishing ou le spamming et de la concurrence des réseaux sociaux, reste le support préféré des internautes pour s'informer. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70084302 658.8 ROB Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 07/04/2020E-marketing & e-commerce
Titre : E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques : Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Stenger, Directeur de publication ; Stéphane Bourliataux-Lajoinie, Directeur de publication Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2011 Collection : Management sup Importance : XIV-383 p. Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055713-4 Prix : 32 EUR Note générale : Bibliogr. p. 361-380. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Catégories : Achats sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Marketing sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Publicité sur Internet -- Guides, manuels, etc.Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage dresse en dix chapitres un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing. Ils mettent en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs essentiels à la pratique de l'e-marketing et de l'e-commerce : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation... Dix sujets fondamentaux pour appréhender et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes, consommateurs et professionnels, et développer de réelles compétences en e-commerce et e-marketing. Tout en privilégiant l'aspect marketing, les auteurs, enseignants-chercheurs ou professionnels, proposent les éclairages indispensables offerts par le management des systèmes d'information, la sociologie ou les sciences de la communication. E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques : [texte imprimé] / Thomas Stenger, Directeur de publication ; Stéphane Bourliataux-Lajoinie, Directeur de publication . - Paris : Dunod, 2011 . - XIV-383 p. : graph. ; 24 cm. - (Management sup) .
ISBN : 978-2-10-055713-4 : 32 EUR
Bibliogr. p. 361-380. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Achats sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Marketing sur Internet -- Guides, manuels, etc.
Publicité sur Internet -- Guides, manuels, etc.Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage dresse en dix chapitres un panorama clair et complet des différentes facettes du e-marketing. Ils mettent en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs essentiels à la pratique de l'e-marketing et de l'e-commerce : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation... Dix sujets fondamentaux pour appréhender et comprendre les dernières évolutions, les pratiques des internautes, consommateurs et professionnels, et développer de réelles compétences en e-commerce et e-marketing. Tout en privilégiant l'aspect marketing, les auteurs, enseignants-chercheurs ou professionnels, proposent les éclairages indispensables offerts par le management des systèmes d'information, la sociologie ou les sciences de la communication. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70078142 658.8 EMA Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/03/2021Entrepreneurs, adoptez la bonne attitude ! / Laurence Luyé-Tanet
Titre : Entrepreneurs, adoptez la bonne attitude ! : tout ce que les autres ouvrages ne vous disent pas et que vous devez savoir pour réussir Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Luyé-Tanet (1960-....), Auteur Editeur : Paris : InterEditions Année de publication : 2018 Collection : Bien-être au travail (Malakoff), ISSN 2608-6328 Importance : 1 vol. (VI-146 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7296-1806-3 Prix : 15,90 EUR Note générale : Bibliogr. p. 143-144. Webliogr. p. 141 Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises -- Création -- Aspect psychologique
Aptitude pour la directionIndex. décimale : 658 Résumé : Vous souhaitez vous mettre à votre compte ou vous êtes déjà installé ? Vous vous êtes assuré de tout ce qui a trait à votre métier : business plan, marché, etc. Il vous reste l'essentiel : développer l'état d'esprit qui fera de votre projet un succès. L'auteur, qui intervient auprès de nombreux entrepreneurs, femmes et hommes d'affaires, a réuni dans ce guide pratique tout ce qu'il vous faut comprendre pour créer, développer et pérenniser votre entreprise. Un livre indispensable, lisez-le : quel que soit votre secteur d'activité, vous aurez les idées claires sur le futur de votre entreprise. Entrepreneurs, adoptez la bonne attitude ! : tout ce que les autres ouvrages ne vous disent pas et que vous devez savoir pour réussir [texte imprimé] / Laurence Luyé-Tanet (1960-....), Auteur . - Paris : InterEditions, 2018 . - 1 vol. (VI-146 p.) ; 22 cm. - (Bien-être au travail (Malakoff), ISSN 2608-6328) .
ISBN : 978-2-7296-1806-3 : 15,90 EUR
Bibliogr. p. 143-144. Webliogr. p. 141
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises -- Création -- Aspect psychologique
Aptitude pour la directionIndex. décimale : 658 Résumé : Vous souhaitez vous mettre à votre compte ou vous êtes déjà installé ? Vous vous êtes assuré de tout ce qui a trait à votre métier : business plan, marché, etc. Il vous reste l'essentiel : développer l'état d'esprit qui fera de votre projet un succès. L'auteur, qui intervient auprès de nombreux entrepreneurs, femmes et hommes d'affaires, a réuni dans ce guide pratique tout ce qu'il vous faut comprendre pour créer, développer et pérenniser votre entreprise. Un livre indispensable, lisez-le : quel que soit votre secteur d'activité, vous aurez les idées claires sur le futur de votre entreprise. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095112 658 LUY Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 11/02/2022Les entreprises humanistes / Jacques Lecomte
Titre : Les entreprises humanistes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Lecomte, Auteur Editeur : Paris : les Arènes Année de publication : DL 2016 Importance : 1 vol. (526 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35204-473-4 Prix : 21,90 EUR Note générale : Bibliogr. p. 507-514. Webliogr. p. 515-518 Langues : Français (fre) Catégories : Responsabilité sociétale
Satisfaction au travail
Travail -- Aspect psychologiqueIndex. décimale : 658 Résumé : Le monde de l’entreprise n’est pas toujours synonyme de harcèlement, de burn-out ou de pollution ! Ce livre montre qu’il existe des sociétés et des managers pour qui le succès réside dans la bienveillance envers leurs collaborateurs et leurs clients et le respect de l’environnement. Et les études scientifiques sont là pour montrer qu’il n’est ni naïf ni utopique de le croire. L’objectif de Jacques Lecomte est ici de montrer comment certaines valeurs et attitudes fondamentales (confiance en l’autre, coopération, fraternité, sentiment d’efficacité personnelle et collective, etc.) peuvent être bénéfiques aux entreprises comme aux individus et à la planète. Les entreprises humanistes [texte imprimé] / Jacques Lecomte, Auteur . - Paris : les Arènes, DL 2016 . - 1 vol. (526 p.) : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-35204-473-4 : 21,90 EUR
Bibliogr. p. 507-514. Webliogr. p. 515-518
Langues : Français (fre)
Catégories : Responsabilité sociétale
Satisfaction au travail
Travail -- Aspect psychologiqueIndex. décimale : 658 Résumé : Le monde de l’entreprise n’est pas toujours synonyme de harcèlement, de burn-out ou de pollution ! Ce livre montre qu’il existe des sociétés et des managers pour qui le succès réside dans la bienveillance envers leurs collaborateurs et leurs clients et le respect de l’environnement. Et les études scientifiques sont là pour montrer qu’il n’est ni naïf ni utopique de le croire. L’objectif de Jacques Lecomte est ici de montrer comment certaines valeurs et attitudes fondamentales (confiance en l’autre, coopération, fraternité, sentiment d’efficacité personnelle et collective, etc.) peuvent être bénéfiques aux entreprises comme aux individus et à la planète. Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095108 658 LEC Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Exclu du prêt L' expérience Apple / Carmine Gallo
Titre : L' expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception Type de document : texte imprimé Auteurs : Carmine Gallo, Auteur ; Marianne Bouvier, Traducteur ; Magali Guenette, Traducteur Editeur : [Montreuil] : Pearson Année de publication : 2012 Importance : 1 vol. (XI-300 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6541-5 Prix : 27 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Marketing relationnel
Service à la clientèleIndex. décimale : 658.81 Résumé : Quel est le vrai secret derrière le succès d'Apple ? Au-delà du génie de Steve Jobs et de ses produits révolutionnaires, comment fait la marque pour fédérer toujours davantage de clients ? Carmine Gallo, l'auteur des best-sellers Les Secrets de présentation de Steve Jobs et Les Secrets d'innovation de Steve Jobs, poursuit avec ce troisième volet son enquête d'envergure sur cette marque prestigieuse.
Derrière l'entreprise mythique se cache un état d'esprit unique, qui se traduit concrètement dans l'expérience client proposée en magasin. Après avoir passé des centaines d'heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d'un attachement client sans précédent, qui démarre par l'engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client ; Poser des questions ; Proposer une solution ; Laisser le client parler ; Encourager le client à revenir Ces cinq principes, applicables à toutes les entreprises, sont les clés d'un service client d'exception et d'une fidélité toujours renouvelée.L' expérience Apple : les secrets d'un service client d'exception [texte imprimé] / Carmine Gallo, Auteur ; Marianne Bouvier, Traducteur ; Magali Guenette, Traducteur . - [Montreuil] : Pearson, 2012 . - 1 vol. (XI-300 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7440-6541-5 : 27 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : Marketing relationnel
Service à la clientèleIndex. décimale : 658.81 Résumé : Quel est le vrai secret derrière le succès d'Apple ? Au-delà du génie de Steve Jobs et de ses produits révolutionnaires, comment fait la marque pour fédérer toujours davantage de clients ? Carmine Gallo, l'auteur des best-sellers Les Secrets de présentation de Steve Jobs et Les Secrets d'innovation de Steve Jobs, poursuit avec ce troisième volet son enquête d'envergure sur cette marque prestigieuse.
Derrière l'entreprise mythique se cache un état d'esprit unique, qui se traduit concrètement dans l'expérience client proposée en magasin. Après avoir passé des centaines d'heures à arpenter les Apple Stores et en observer les employés, Carmine Gallo dévoile ici les secrets d'un attachement client sans précédent, qui démarre par l'engagement sans faille des employés et se traduit concrètement par la méthode APPLE : Accueillir le client ; Poser des questions ; Proposer une solution ; Laisser le client parler ; Encourager le client à revenir Ces cinq principes, applicables à toutes les entreprises, sont les clés d'un service client d'exception et d'une fidélité toujours renouvelée.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081724 658.8 GAL Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 18/09/2021Gestion des entreprises touristiques / Michel Monereau
Titre : Gestion des entreprises touristiques : 1re et 2e années : Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Monereau, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal Année de publication : 2008 Importance : 351 p. Format : 30 x 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7495-0821-4 Prix : 29.90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Tourisme gestion entreprise gestion Index. décimale : 658 Résumé : Ces fiches détachables couvrent l'intégralité du programme de Gestion (S7) de la première et deuxième année du BTS AGTL. En privilégiant la mise en pratique des connaissances, il se veut un outil de réflexion et d'entraînement à l'épreuve correspondante, qui répond aux exigences du milieu professionnel. Gestion des entreprises touristiques : 1re et 2e années : [texte imprimé] / Michel Monereau, Auteur . - 2e éd. . - Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal, 2008 . - 351 p. ; 30 x 21 cm.
ISBN : 978-2-7495-0821-4 : 29.90 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Tourisme gestion entreprise gestion Index. décimale : 658 Résumé : Ces fiches détachables couvrent l'intégralité du programme de Gestion (S7) de la première et deuxième année du BTS AGTL. En privilégiant la mise en pratique des connaissances, il se veut un outil de réflexion et d'entraînement à l'épreuve correspondante, qui répond aux exigences du milieu professionnel. Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70061619 658 MON Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/03/2021Le grand livre de l'entrepreneuriat
Titre : Le grand livre de l'entrepreneuriat Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Léger-Jarniou, Directeur de publication Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2013 Importance : 1 vol. (XVIII-419 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. en coul. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-059005-6 Prix : 42 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 391-412. Index Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises -- Création -- France -- 1990-.... Index. décimale : 658.11 Résumé : L'entrepreneuriat prend de l'ampleur, tant sur le plan politique que sociétal. C'est un vaste domaine qui regroupe des secteurs et des réalités différents. Ce livre collectif vise à faire un état des lieux de toutes les problématiques liées à l'entrepreneuriat, se posant comme la référence sur le sujet. Chaque chapitre se construit de la manière suivante : les enjeux de la thématique, les faits marquants depuis dix ans, les points importants actuels, les challenges et l'essentiel à retenir.
Les développements théoriques sont ponctués de cas pratiques et de témoignages, faisant de cet ouvrage un "tout-en-un" opérationnel.Le grand livre de l'entrepreneuriat [texte imprimé] / Catherine Léger-Jarniou, Directeur de publication . - Paris : Dunod, 2013 . - 1 vol. (XVIII-419 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 25 cm.
ISBN : 978-2-10-059005-6 : 42 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 391-412. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises -- Création -- France -- 1990-.... Index. décimale : 658.11 Résumé : L'entrepreneuriat prend de l'ampleur, tant sur le plan politique que sociétal. C'est un vaste domaine qui regroupe des secteurs et des réalités différents. Ce livre collectif vise à faire un état des lieux de toutes les problématiques liées à l'entrepreneuriat, se posant comme la référence sur le sujet. Chaque chapitre se construit de la manière suivante : les enjeux de la thématique, les faits marquants depuis dix ans, les points importants actuels, les challenges et l'essentiel à retenir.
Les développements théoriques sont ponctués de cas pratiques et de témoignages, faisant de cet ouvrage un "tout-en-un" opérationnel.Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70082387 658 LEG Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
DisponibleImproviser / Michèle Taïeb
Titre : Improviser : 96 fiches techniques à l'usage des formateurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Michèle Taïeb, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2005 Collection : Les Livres outils, ISSN 1770-8362 Importance : 1 vol. (X-272 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3360-0 Prix : 26 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "miser sur l'écoute et la présence, organiser sa pensée, libérer son imagination"
Bibliogr. p. 271-272Langues : Français (fre) Catégories : Analyse des pratiques (formation) -- Guides pratiques et mémentos
Formateurs (éducation des adultes) -- Formation -- Guides pratiques et mémentos -- FranceIndex. décimale : 658.31 Résumé : Répondre aux situations imprévues, ça s'apprend. Il faut pour cela développer des aptitudes d'écoute, de présence, organiser sa pensée (s'entraîner à raisonner, développer des hypothèses, produire des métaphores) et libérer son imagination. L'improvisation, c'est en particulier l'art du formateur qui doit sans cesse, pour répondre aux besoins des participants, mener son programme dans l'aléatoire d'un contexte de formation. Pour les aider à s'adapter aux différentes situations, l'auteur, formatrice elle-même mais aussi comédienne, a choisi 96 exercices permettant au lecteur de s'entraîner ou d'entraîner un groupe à développer ses capacités et à se préparer à répondre aux situations inattendues. Improviser : 96 fiches techniques à l'usage des formateurs [texte imprimé] / Michèle Taïeb, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2005 . - 1 vol. (X-272 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Les Livres outils, ISSN 1770-8362) .
ISBN : 978-2-7081-3360-0 : 26 EUR
La couv. porte en plus : "miser sur l'écoute et la présence, organiser sa pensée, libérer son imagination"
Bibliogr. p. 271-272
Langues : Français (fre)
Catégories : Analyse des pratiques (formation) -- Guides pratiques et mémentos
Formateurs (éducation des adultes) -- Formation -- Guides pratiques et mémentos -- FranceIndex. décimale : 658.31 Résumé : Répondre aux situations imprévues, ça s'apprend. Il faut pour cela développer des aptitudes d'écoute, de présence, organiser sa pensée (s'entraîner à raisonner, développer des hypothèses, produire des métaphores) et libérer son imagination. L'improvisation, c'est en particulier l'art du formateur qui doit sans cesse, pour répondre aux besoins des participants, mener son programme dans l'aléatoire d'un contexte de formation. Pour les aider à s'adapter aux différentes situations, l'auteur, formatrice elle-même mais aussi comédienne, a choisi 96 exercices permettant au lecteur de s'entraîner ou d'entraîner un groupe à développer ses capacités et à se préparer à répondre aux situations inattendues. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081393 658 TAI Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/02/2021Marketing B to B / Marc Diviné
Titre : Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Diviné Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2014 Collection : Référence Management ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-01361-0 Langues : Français (fre) Catégories : Marketing -- Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment déterminer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, choisir les nouveaux produits, les lancer avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer une relation client positive et durable avec des acheteurs expérimentés ? Ces enjeux sont de taille puisque le business to business (B to B) représente un chiffre d'affaires mondial nettement supérieur au business to consumer (B to C).
Cet ouvrage offre une vision complète des concepts théoriques (analyse stratégique, processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'Internet, méthodes et outils de vente...) du B to B. Etayé de nombreux exemples, études de cas et témoignages, il permet de cerner concrètement tous les aspects de ce marketing spécifique. Les 80 outils opérationnels proposés (tableaux de bord, plans de lancement...) en font une véritable mine d'informations à l'usage des professionnels et futurs professionnels.
Ce livre s'adresse : aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs ; aux étudiants des universités et IAE ; aux professionnels.Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente [texte imprimé] / Marc Diviné . - Paris : Vuibert, 2014. - (Référence Management) .
ISBN : 978-2-311-01361-0
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing -- Gestion Index. décimale : 658.8 Résumé : Comment déterminer une stratégie marketing pour des produits ou services destinés aux entreprises ? Comment étudier le marché, choisir les nouveaux produits, les lancer avec succès auprès des professionnels ? Comment instaurer une relation client positive et durable avec des acheteurs expérimentés ? Ces enjeux sont de taille puisque le business to business (B to B) représente un chiffre d'affaires mondial nettement supérieur au business to consumer (B to C).
Cet ouvrage offre une vision complète des concepts théoriques (analyse stratégique, processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'Internet, méthodes et outils de vente...) du B to B. Etayé de nombreux exemples, études de cas et témoignages, il permet de cerner concrètement tous les aspects de ce marketing spécifique. Les 80 outils opérationnels proposés (tableaux de bord, plans de lancement...) en font une véritable mine d'informations à l'usage des professionnels et futurs professionnels.
Ce livre s'adresse : aux élèves des écoles de management et d'ingénieurs ; aux étudiants des universités et IAE ; aux professionnels.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081095 658.8 DIV Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 05/01/2021Le marketing digital / Marie-Alice Boyé
Titre : Le marketing digital Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Alice Boyé, Auteur Editeur : Paris : First Editions Année de publication : 2019 Importance : X-300 p. Présentation : couv. ill. en. coul. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-412-04768-2 Prix : 8,95 EUR Note générale : Index
La couv. porte en plus : L'essentiel pour tout comprendreLangues : Français (fre) Catégories : Marketing digital
Marketing relationnel -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.872 Résumé : La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet ! Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les erreurs à éviter ? À travers 50 notions clés, Marie-Alice Boyé vous donne un aperçu global des nouveaux enjeux marketing à l'ère du digital, définitit plus de 300 acronymes et exepressions spécifiques, et vous explique avec clarté comment intégrer le digital à votre stratégie marketing. Le marketing digital [texte imprimé] / Marie-Alice Boyé, Auteur . - Paris : First Editions, 2019 . - X-300 p. : couv. ill. en. coul. ; 20 cm.
ISBN : 978-2-412-04768-2 : 8,95 EUR
Index
La couv. porte en plus : L'essentiel pour tout comprendre
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing digital
Marketing relationnel -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.872 Résumé : La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet ! Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les erreurs à éviter ? À travers 50 notions clés, Marie-Alice Boyé vous donne un aperçu global des nouveaux enjeux marketing à l'ère du digital, définitit plus de 300 acronymes et exepressions spécifiques, et vous explique avec clarté comment intégrer le digital à votre stratégie marketing. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70097354 658.8 BOY Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 19/12/2023Marketing stratégique et opérationnel / Jean-Jacques Lambin
Titre : Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Jacques Lambin (1933-....), Auteur ; Chantal De Moerloose, Auteur Mention d'édition : 8e éd. [actualisée] Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Collection : Management sup Importance : 1 vol. (XV-617 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057721-7 Prix : 46 EUR Note générale : Notes bibliogr. Index Langues : Français (fre) Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage est une synthèse de fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels. Il met en évidence le rôle du marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché, le comportement du client. Il permet d'élaborer une stratégie marketing et de comprendre les décisions du marketing stratégique. La dimension internationale est présente dans chaque étude de décisions stratégiques et opérationnelles.
Cette huitième édition confirme son approche originale basée sur le concept d'orientation-marché. Entièrement restructurée et mise à jour, elle vise à une simplification du propos et met particulièrement l'accent sur la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline.Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l'orientation-marché [texte imprimé] / Jean-Jacques Lambin (1933-....), Auteur ; Chantal De Moerloose, Auteur . - 8e éd. [actualisée] . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (XV-617 p.) : graph. ; 24 cm. - (Management sup) .
ISBN : 978-2-10-057721-7 : 46 EUR
Notes bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage est une synthèse de fondements, concepts, méthodes et applications marketing dans les marchés de consommation et les marchés industriels. Il met en évidence le rôle du marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché, le comportement du client. Il permet d'élaborer une stratégie marketing et de comprendre les décisions du marketing stratégique. La dimension internationale est présente dans chaque étude de décisions stratégiques et opérationnelles.
Cette huitième édition confirme son approche originale basée sur le concept d'orientation-marché. Entièrement restructurée et mise à jour, elle vise à une simplification du propos et met particulièrement l'accent sur la dimension Internet et les impacts des récentes crises économiques sur la discipline.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081429 658.8 LAM Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
Sorti jusqu'au 13/03/2021
Titre : La médiation en entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Valérie Ohannessian (1965-....), Auteur Editeur : Paris : Que sais-je ? Année de publication : 2021 Collection : Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 num. 4205 Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 18 x 12 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7154-0540-0 Prix : 9 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Catégories : Gestion des conflits
Médiation et conciliation (droit du travail)Mots-clés : conflit du travail relations professionnelles arbitrage France Index. décimale : 658.3 Résumé : Mode alternatif de règlement des différends, la médiation connaît un intérêt de plus en plus croissant, notamment du fait de la professionnalisation de ses acteurs. Cette synthèse en présente la philosophie, les fondements juridiques ainsi que sa mise en oeuvre et les techniques à mobiliser pour réaliser une médiation réussie. ©Electre 2022 En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782715405400,0-7296373&Size=Original La médiation en entreprise [texte imprimé] / Valérie Ohannessian (1965-....), Auteur . - Paris : Que sais-je ?, 2021 . - 1 vol. (127 p.) ; 18 x 12 cm. - (Que sais-je ?, ISSN 0768-0066; 4205) .
ISBN : 978-2-7154-0540-0 : 9 EUR
Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion des conflits
Médiation et conciliation (droit du travail)Mots-clés : conflit du travail relations professionnelles arbitrage France Index. décimale : 658.3 Résumé : Mode alternatif de règlement des différends, la médiation connaît un intérêt de plus en plus croissant, notamment du fait de la professionnalisation de ses acteurs. Cette synthèse en présente la philosophie, les fondements juridiques ainsi que sa mise en oeuvre et les techniques à mobiliser pour réaliser une médiation réussie. ©Electre 2022 En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782715405400,0-7296373&Size=Original Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70098067 658 OHA Livre Institut français (Rose-Hill) 6 Gestion, management Prêt possible
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