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Titre : L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode Type de document : texte imprimé Auteurs : Rachel Chantal (1972-....), Auteur Année de publication : 2018 Importance : XIV-225 p. Présentation : ill.., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076358-0 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode [texte imprimé] / Rachel Chantal (1972-....), Auteur . - 2018 . - XIV-225 p. : ill.., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-076358-0 : 22 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70093495 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Sorti jusqu'au 05/12/2024Malaise dans la civilité ?
Titre : Malaise dans la civilité ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Habib (1956-....), Directeur de publication ; Philippe Raynaud (1952-....), Directeur de publication Editeur : Paris : Perrin Année de publication : 2012 Collection : Tempus, ISSN 1633-8294 num. 461 Importance : 202 p. Présentation : couv. ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-262-03979-0 Prix : 8 EUR Note générale : La couv. porte en plus : ''inédit'' et ''Alain Besançon, Alain Finkielkraut, Claude Habib, Nathalie Heinich, Philippe D'Iribarne, Philippe De Lara, Hélène Merlin - Kajmann, Philippe Raynaud'' Langues : Français (fre) Catégories : Incivilités
savoir-vivreIndex. décimale : 395 Résumé : Que devient la civilité française après l'épreuve de la Révolution ? Serait-elle inadaptée à la vie démocratique, comme un meuble de château encombrant un logement modeste ? Née sous la monarchie, la civilité avait su s'adapter au régime républicain. Apanage d'une élite à l'origine, elle aurait dû se diffuser à l'ensemble du corps social. Mais le peut-elle et le voulons-nous ? La politesse doit répondre au triple défi du monde médiatique, de la société de masse et du multiculturalisme : chacun à sa manière l'ignore ou la conteste, et son destin est incertain. Notre héritage sera-t-il pour nous une ressource ou un fardeau ? Les contributions réunies dans ce volume répondent à ces questions, souvent négligées et pourtant essentielles. Malaise dans la civilité ? [texte imprimé] / Claude Habib (1956-....), Directeur de publication ; Philippe Raynaud (1952-....), Directeur de publication . - Paris : Perrin, 2012 . - 202 p. : couv. ill. ; 18 cm. - (Tempus, ISSN 1633-8294; 461) .
ISBN : 978-2-262-03979-0 : 8 EUR
La couv. porte en plus : ''inédit'' et ''Alain Besançon, Alain Finkielkraut, Claude Habib, Nathalie Heinich, Philippe D'Iribarne, Philippe De Lara, Hélène Merlin - Kajmann, Philippe Raynaud''
Langues : Français (fre)
Catégories : Incivilités
savoir-vivreIndex. décimale : 395 Résumé : Que devient la civilité française après l'épreuve de la Révolution ? Serait-elle inadaptée à la vie démocratique, comme un meuble de château encombrant un logement modeste ? Née sous la monarchie, la civilité avait su s'adapter au régime républicain. Apanage d'une élite à l'origine, elle aurait dû se diffuser à l'ensemble du corps social. Mais le peut-elle et le voulons-nous ? La politesse doit répondre au triple défi du monde médiatique, de la société de masse et du multiculturalisme : chacun à sa manière l'ignore ou la conteste, et son destin est incertain. Notre héritage sera-t-il pour nous une ressource ou un fardeau ? Les contributions réunies dans ce volume répondent à ces questions, souvent négligées et pourtant essentielles. Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70076742 SCI SOC ant Livre Institut français (Rose-Hill) Sciences et société Prêt possible
Disponible
Titre : Savoir-vivre ou mourir Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Meurisse (1980-....), Auteur Mention d'édition : [Nouvelle éd. augmentée de planches inédites] Editeur : Paris : les Échappés Année de publication : 2014 Importance : 53 p. Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul. Format : 28 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35766-070-0 Prix : 16,90 € Note générale : La couv. porte en plus : "comment devenir une femme du monde en 24 heures"
Bibliogr. de Catherine Meurisse, 1 p. IndexLangues : Français (fre) Catégories : savoir-vivre Index. décimale : 805 Résumé : Saviez-vous qu'il ne faut pas offrir de fleurs quand on est invité, ni porter de chaussures à talons avec un pantalon, ni croiser les jambes, ni trinquer, ni dire "à vos souhaits" ? Qu'on ne doit pas boire le jus des moules ni des huîtres et que la cuillère du potage ne doit jamais toucher les lèvres ? Autant de subtilités que Catherine Meurisse est allée apprendre pour nous à l'Académie du savoir-vivre de la baronne Nadine de Rothschild.
Elle nous révèle tout ce qu'il faut savoir pour réussir dans le beau monde. Quatre ans après la première publication de ce voyage dans la jungle de la bonne société, une nouvelle édition augmentée de planches inédites s'imposait. Un guide indispensable, hilarant et instructif.
Savoir-vivre ou mourir [texte imprimé] / Catherine Meurisse (1980-....), Auteur . - [Nouvelle éd. augmentée de planches inédites] . - Paris : les Échappés, 2014 . - 53 p. : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 28 cm.
ISBN : 978-2-35766-070-0 : 16,90 €
La couv. porte en plus : "comment devenir une femme du monde en 24 heures"
Bibliogr. de Catherine Meurisse, 1 p. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : savoir-vivre Index. décimale : 805 Résumé : Saviez-vous qu'il ne faut pas offrir de fleurs quand on est invité, ni porter de chaussures à talons avec un pantalon, ni croiser les jambes, ni trinquer, ni dire "à vos souhaits" ? Qu'on ne doit pas boire le jus des moules ni des huîtres et que la cuillère du potage ne doit jamais toucher les lèvres ? Autant de subtilités que Catherine Meurisse est allée apprendre pour nous à l'Académie du savoir-vivre de la baronne Nadine de Rothschild.
Elle nous révèle tout ce qu'il faut savoir pour réussir dans le beau monde. Quatre ans après la première publication de ce voyage dans la jungle de la bonne société, une nouvelle édition augmentée de planches inédites s'imposait. Un guide indispensable, hilarant et instructif.
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70080841 BDA MEU Livre Institut français (Rose-Hill) BD adulte Prêt possible
Disponible
