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Titre : L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode Type de document : texte imprimé Auteurs : Rachel Chantal (1972-....), Auteur Année de publication : 2018 Importance : XIV-225 p. Présentation : ill.., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076358-0 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode [texte imprimé] / Rachel Chantal (1972-....), Auteur . - 2018 . - XIV-225 p. : ill.., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-076358-0 : 22 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70093495 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Sorti jusqu'au 05/12/2024
Titre : La boîte à outils du personal branding : 64 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 3 compléments numériques Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Moran, Auteur ; Nathalie Vanlaethem, Auteur Mention d'édition : Nouvelle édition Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2021 Collection : La boîte à outils, ISSN 1959-3198 Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : illustrations en noir et en couleur Format : 24 x 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-082062-7 Prix : 26,50 EUR Note générale : Bibliogr. Sitogr. Résumés bilingues anglais-français Langues : Français (fre) Anglais (eng) Catégories : Plan de carrière Mots-clés : marketing développement personnel maîtrise de soi Index. décimale : 658.8 Résumé : Des conseils pour construire et valoriser son image personnelle à travers la définition d'une stratégie, la révélation de ses talents, la faculté de se faire connaître et apprécier, de savoir se présenter et convaincre, la création de ses outils de communication en ligne et l'utilisation à bon escient des réseaux sociaux. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos. En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782100820627,0-6929513&Size=Original La boîte à outils du personal branding : 64 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 3 compléments numériques [texte imprimé] / Stéphanie Moran, Auteur ; Nathalie Vanlaethem, Auteur . - Nouvelle édition . - Paris : Dunod, 2021 . - 1 vol. (192 p.) : illustrations en noir et en couleur ; 24 x 19 cm. - (La boîte à outils, ISSN 1959-3198) .
ISBN : 978-2-10-082062-7 : 26,50 EUR
Bibliogr. Sitogr. Résumés bilingues anglais-français
Langues : Français (fre) Anglais (eng)
Catégories : Plan de carrière Mots-clés : marketing développement personnel maîtrise de soi Index. décimale : 658.8 Résumé : Des conseils pour construire et valoriser son image personnelle à travers la définition d'une stratégie, la révélation de ses talents, la faculté de se faire connaître et apprécier, de savoir se présenter et convaincre, la création de ses outils de communication en ligne et l'utilisation à bon escient des réseaux sociaux. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos. En ligne : https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782100820627,0-6929513&Size=Original Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70098687 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Sorti jusqu'au 27/11/2024
Titre : La boîte à outils du responsable marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Van Laethem, Auteur ; Yvelise Lebon, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur Mention d'édition : [2e éd.] Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Collection : La Boîte à outils, ISSN 1959-3198 Importance : 1 vol. (190 p.) Présentation : graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057647-0 Prix : 26,50 EUR Note générale : Contient des flashcodes
Bibliogr. et webliogr. p. 190Langues : Français (fre) Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Un contenu directement opérationnel au quotidien. Une présentation synthétique et visuelle. Les points clés en français et en anglais. Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mixmarketing ? Comment piloter les actions marketing ? Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien.
Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l'essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d'entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez un focus sur le marketing sectoriel ainsi que de nouveaux outils devenus indispensables pour appliquer les nouvelles techniques relatives au web marketing, aux médias sociaux ou à l'ethno-marketing.
Des compléments vidéo vous présentent de outils en situation. Dans le cadre de votre mission, ce livre décrit et explique tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir et réaliser votre démarche marketing, mais aussi préparer et rédiger vos notes, présentations et synthèses.La boîte à outils du responsable marketing [texte imprimé] / Nathalie Van Laethem, Auteur ; Yvelise Lebon, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur . - [2e éd.] . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (190 p.) : graph., couv. ill. ; 24 cm. - (La Boîte à outils, ISSN 1959-3198) .
ISBN : 978-2-10-057647-0 : 26,50 EUR
Contient des flashcodes
Bibliogr. et webliogr. p. 190
Langues : Français (fre)
Catégories : Marketing -- Gestion
Marketing stratégiqueIndex. décimale : 658.8 Résumé : Un contenu directement opérationnel au quotidien. Une présentation synthétique et visuelle. Les points clés en français et en anglais. Comment établir un diagnostic marketing ? Comment utiliser un arbre de segmentation ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment fixer des prévisions et objectifs ? Comment définir un mixmarketing ? Comment piloter les actions marketing ? Découvrez 62 outils et méthodes indispensables à la pratique du marketing au quotidien.
Chaque outil, immédiatement utilisable à chacune des étapes de la démarche marketing, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec l'essentiel en français et en anglais, des conseils méthodologiques, ses avantages et ses limites, et pour certains un cas d'entreprise commenté. Dans cette 2e édition, vous trouverez un focus sur le marketing sectoriel ainsi que de nouveaux outils devenus indispensables pour appliquer les nouvelles techniques relatives au web marketing, aux médias sociaux ou à l'ethno-marketing.
Des compléments vidéo vous présentent de outils en situation. Dans le cadre de votre mission, ce livre décrit et explique tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir et réaliser votre démarche marketing, mais aussi préparer et rédiger vos notes, présentations et synthèses.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70081520 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Sorti jusqu'au 07/01/2025
Titre : Comment trouver et fidéliser vos clients : 7 clés pour vendre plus et mieux Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud Cielle, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2018 Collection : J'ouvre ma boîte, ISSN 2119-6141 Importance : 1 vol. (175 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-077939-0 Prix : 15,90 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Consommateurs -- Fidélisation -- Guides pratiques et mémentos
Vente -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.8 Résumé : Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.· Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects ?· Comment maîtriser et perfectionner la relation clients ?· Quelle stratégie marketing adopter ?· Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ?Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise.Entièrement enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 3e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante sur les outils numériques. Comment trouver et fidéliser vos clients : 7 clés pour vendre plus et mieux [texte imprimé] / Arnaud Cielle, Auteur . - 3e éd. . - Paris : Dunod, 2018 . - 1 vol. (175 p.) ; 21 cm. - (J'ouvre ma boîte, ISSN 2119-6141) .
ISBN : 978-2-10-077939-0 : 15,90 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Consommateurs -- Fidélisation -- Guides pratiques et mémentos
Vente -- Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 658.8 Résumé : Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.· Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects ?· Comment maîtriser et perfectionner la relation clients ?· Quelle stratégie marketing adopter ?· Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ?Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise.Entièrement enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 3e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante sur les outils numériques. Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70095121 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Disponible
Titre : Communication hors média : la créativité contrôlée Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Payen (1950-....), Auteur Editeur : Levallois-Perret : StudyramaPro Année de publication : 2014 Importance : 1 vol. (214 p.) Présentation : ill. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-2710-1 Prix : 15 EUR Note générale : En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 200-204. Webliogr. p. 199. GlossaireLangues : Français (fre) Catégories : Communication hors média (marketing) Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage donne des éléments pour comprendre les spécificités du hors média et le mettre en oeuvre dans une stratégie de communication. Les rapports de complémentarité avec l'utilisation des médias sont notamment abordés, au travers de conseils d'experts (consultants, entreprises, universitaires, etc.). Communication hors média : la créativité contrôlée [texte imprimé] / Philippe Payen (1950-....), Auteur . - Levallois-Perret : StudyramaPro, 2014 . - 1 vol. (214 p.) : ill. ; 20 cm.
ISBN : 978-2-7590-2710-1 : 15 EUR
En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 200-204. Webliogr. p. 199. Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication hors média (marketing) Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage donne des éléments pour comprendre les spécificités du hors média et le mettre en oeuvre dans une stratégie de communication. Les rapports de complémentarité avec l'utilisation des médias sont notamment abordés, au travers de conseils d'experts (consultants, entreprises, universitaires, etc.). Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70082489 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
Sorti jusqu'au 03/01/2023PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkE-marketing & e-commerce
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